5 грешки в маркетинга на социалните медии, които трябва да избягвате

Подсказка за избягване на скъпи, отнемащи време грешки и какво трябва да правите вместо това.

Когато за пръв път започнах да се занимавам с маркетинг , беше много отдавна, че много хора казаха, че интернет ще бъде просто мода. Няколко години по-късно, когато социалните медии започнаха да стават нещо, повечето хора казаха същото за това. Днес е ясно колко смешни са били тези теории, но все още има огромно количество дезинформация за социалните медии.

Много хора имат прекалено или недостатъчно завишени очаквания за резултатите, които трябва да предвидят, колко много работа се влага в това и как те трябва да го използват най-добре. Тази дезинформация ги наранява или директно, като правят грешни неща и нараняват марката им , или косвено, като губят време и пари за неефективни стратегии и тактики.

Искам да ви помогна да избегнете онези скъпи и отнемащи време грешки, за да можете да изградите бизнеса, който заслужавате, да обслужвате повече хора и да внесете повече стойност в света. Затова нека поговорим за някои от често срещаните грешки, които хората правят в социалните медии, как да ги избегнем и какво трябва да правите вместо това, за да можете да увеличите максимално резултатите си.

Непоследователна дейност по публикуване
Много хора започват супер мотивирани за своите социални медии, но тази мотивация бързо отслабва за повечето.

Това мислене е разбираемо. Първоначално предприемачите са изключително заети, така че когато съчетаете това с факта, че мнозина имат нереалистични очаквания по отношение на това колко време отнема да видят резултати, е лесно да разберете защо често спират скоро след стартирането. Но повечето разбират значението на социалните медии, затова продължават да се опитват, което води до цикъл от многократно стартиране и спиране.

Проблемът, създаден тук, е многостранен. Първо е въпросът за инерцията. Ако някога ви се е налагало да бутате развалено превозно средство, знаете точно за какво говоря. Значително по-лесно е да го държите в движение, отколкото да го накарате да се движи от безизходица.

След като влезете в рутина с усилията си в социалните медии, ще откриете, че започвате експоненциално да увеличавате резултатите си без експоненциално увеличение на работата. Ще стане по-лесно да блокирате необходимото време, да измислите идеи за съдържание и да се ангажирате с последователи.

Вторият въпрос е възприятието на публиката. Когато клиентите ви видят, че се показвате непоследователно в социалните медии, със седмици или месеци между публикациите, те ще поставят под въпрос вашата последователност като цяло. От друга страна, когато ви видят, че ежедневно публикувате ценно съдържание, те ще приемат, че сте еднакво последователни и в други аспекти на вашия бизнес.

Трети са алгоритмите, които определят какво се показва в емисиите на хората. Когато публикувате последователно, ще „обучите“ алгоритъма да показва съдържанието ви на повече хора по-често – като се разбира, че вашата аудитория го намира за полезно. В резултат на това повече хора ще се ангажират с вашето съдържание, посочвайки на алгоритъма, че то е ценно и трябва да се показва на още повече хора. Не е необходим гений, за да разберем как това може да доведе до масивна експозиция.

Публикуване на съдържание извън марката
Понякога може да изглежда трудно да се излезе с достатъчно съдържание, за да се поддържа силно присъствие в социалните медии. В опит да запълнят пропуските, някои хора избират да публикуват съдържание, което, макар и евентуално интересно, информативно или забавно, е изключено от тяхната марка. Това е еквивалентът на говорене, само за да говорите, и наранява вашата марка, защото размива това, за което е вашата марка.

„Правилата“ варират малко от платформа до платформа и дори от марка до марка, но основната предпоставка е, че макар че не е задължително винаги да е свързано с вашия бизнес, всичко, което публикувате, трябва да се приведе в съответствие с основните ценности на вашата марка и личност.

Теми
Един добър подход е да изберете три до пет основни теми, които са ви увлечени като ваша основа. Например моите теми включват:

Маркетинг
Бизнес
Ветерани
Устойчивост
Свобода

Всяко съдържание, което разработя за социалните медии, ще попадне в една от тези категории. Трябва да възприемете същия подход.

Когато избирате темите си, важно е поне една или две да могат да бъдат свързани директно с продуктите или услугите, които предоставяте чрез разказване на истории и аналогии и че всяка от вашите три до пет теми е плътно вкоренена в това, което вашата марка представлява.

Като цяло един или два ще бъдат пряко свързани с това, което правите за клиентите си, а останалите теми ще се основават на това кой сте и защо правите това, което правите.

Първата група е очевидна, защото това е, което правите. Втората група може да е по-малко очевидна, но често също толкова (ако не и по-важна), тъй като хората обикновено избират марка въз основа на това дали тя съответства на собствените им ценности.

Платформи
Всяка социална мрежа е своя уникална среда и това, което работи за една, може да не работи за друга, а това, което е приемливо за една, може да откаже клиентите за друга. Може дори да има уникални нюанси в мрежата.

Например, обикновено можете да публикувате неща в личния си профил във Facebook, които, макар и да са с марка, може да не са идеални за вашата публична страница в същата мрежа. А съдържание, което работи чудесно за Facebook, може да не е идеално за Instagram или Twitter без съществена преработка.

Важно е да разберете коя е вашата аудитория и какво резонира с нея на всяка платформа .

Помолете приятели да харесат / следят вашата страница
Това лесно е една от най-често срещаните грешки и всички сме виждали невинните публикации, водещи до нея.

Някой може да отвори публикация с история за това как те се опитват да развият бизнеса си, да обслужват повече хора или дори да заобиколят неприятния органичен обхват на Facebook и след това да поискат връзките им да харесат страницата им.

На пръв поглед това изглежда безобидно. В крайна сметка какво лошо има в това, че повече хора харесват страницата ви? Реалността е, че това може да има дълбоко вредни ефекти.

Повечето страници нямат много последователи, за да започнат, а за много марки повечето от тези последователи са приятели и семейство, които никога няма да купуват. И тъй като те не са потенциални клиенти, те вероятно няма да се ангажират със съдържанието на тази марка.

Това отрицателно изкривява процента на ангажираност , което вреди на органичния ви обхват. С други думи, когато по-малък процент от хората се ангажират с вашето съдържание, алгоритъмът, който захранва емисията, ще приеме, че хората не се интересуват от съдържанието, така че ще започне да го показва по-рядко. Не е изненадващо, че това създава порочна спирала надолу, водеща до неяснота.

Поканяването на хора, които не са потенциални клиенти, да харесат страницата ви, увеличава броя на последователите ви, но също така изкривява действителната ви ангажираност с „призрачни“ последователи, така че ще достигнете до по-малко хора. Вместо това се съсредоточете върху изграждането на аудитория от ангажирани потенциални клиенти.

Добавяне на произволни хора към вашите групи
Всички мразим да бъдат добавяни към неподходящи групи без нашето разрешение и въпреки това няма механизъм, който да го предотврати.

Всеки ден съм добавен към редица групи – понякога от добронамерени приятели, понякога от хора, които се опитват да прокарат политическа идеология, а друг път от мърляви търговци, които „просто се опитват да ми помогнат“ със своите „страхотни“ продукти или услуги. Във всички случаи крайният резултат обикновено е един и същ: Веднага имаме негативно възприятие за тяхната марка като резултат.

Има случаи, в които е приемливо да поканите хора във вашата група без разговор преди време, но само когато вече имате истинска връзка (за разлика от някой, с когото току-що сте свързани) и наистина знаете, че те биха се заинтересували. За да го поставя в контекст, наскоро стартирах група, която планирах от известно време, и поканих само 0,008% от връзките си.

Поканяването на произволни хора в група без тяхно разрешение поставя маркетолозите на същото ниво като онези, които обслужват павилионите в търговския център, които се опитват да ви преследват и да ви продават боклука им, когато минавате покрай тях. Той е мърляв и отчаян и създава лошо впечатление за вашата марка.

Друг недостатък е, че наличието на куп незаинтересовани, неангажирани хора във вашата група разрушава ангажираността ви. Това ви вреди алгоритмично, което означава, че тъй като по-малко хора се ангажират с вашето съдържание, Facebook ще започне да го показва на по-малко хора. Наранява ви и от гледна точка на възприемането на марката. Помислете за това така: Какво впечатление бихте оставили, ако отидете в група с хиляди хора, но публикациите в тази група нямаха почти никакви харесвания или коментари? Ето защо е изключително важно да имаме правилните хора в нашите групи.

По-добър подход, вместо просто да щракнете върху бутона „покани“ и да добавите куп имена, е да ги поканите ръчно, чрез имейл, DM или дори органични или платени публикации. Това им дава възможност да се присъединят, ако се интересуват , без да го принуждават тогава. Също така помага да се гарантира, че получавате правилните хора във вашата група.

Поставяне на социални медии на автопилот
Много задачи могат и трябва да бъдат автоматизирани, но някои хора вземат това твърде далеч. Някои аспекти на социалните медии могат да бъдат автоматизирани, но не и цялата ви кампания.

Когато повечето хора сбъркат, се регистрират за някакъв инструмент за публикуване в социалните медии като Meet Edgar, Hootsuite или Buffer, поставят на опашка куп публикации – обикновено това са само връзки към техните статии – и просто го оставят да се движи. Те не си правят труда да се ангажират със своята публика и в резултат на това се случват две неща.

Първият въпрос е, че аудиторията им вижда, че всъщност не им пука за тях. Става ясно, че те използват само социалните медии, за да отправят посланието си към всеки, който случайно го види. Подобно на онези продавачи на павилиони, за които говорихме по-рано. Не е добър външен вид.

Това има както непосредствено, така и дългосрочно отрицателно въздействие върху вашата марка, а също така води до втория проблем. Вторият въпрос е, че алгоритъмът започва да понижава съдържанието им, защото никой не се интересува от него. По-малко хора, които го виждат, означава още по-малко ангажиране, което означава, че още по-малко хора ще го видят, което означава, че още по-малко хора ще го видят, което означава …. Мисля, че схващате идеята. Ако сте достатъчно възрастни, тази ситуация може да ви напомни за старото съобщение на публичната служба за кокаина през 80-те години на миналия век, което изглежда се изпълняваше при всяка търговска почивка. По принцип той създава мощна спирала надолу, от която често може да бъде трудно да се изкачите назад.

Ако искате солидни резултати от вашите усилия в социалните медии, трябва да направите нещо повече от просто публикуване на постоянен поток от съдържание. Трябва да се ангажирате с аудиторията си и да им покажете, че всъщност ви е грижа за тях.